1. Quem controla os dados
O Search Lead Flow é responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às contas e ao uso da plataforma. Para assuntos de privacidade, escreva para iuri@searchleadflow.com.br ou suporte@searchleadflow.com.br.
2. Dados que tratamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e dados de autenticação.
- Assinatura: plano, status, identificadores de cobrança e CPF/CNPJ informado no checkout. Dados completos de cartão são processados pelo provedor de pagamento e não ficam armazenados no Search Lead Flow.
- Uso da plataforma: pesquisas, leads, status do CRM, anotações, templates, filtros, datas de acesso e registros técnicos.
- Suporte: mensagens e informações enviadas ao atendimento.
3. Finalidades
- Criar e proteger contas.
- Executar pesquisas e organizar leads.
- Processar assinaturas, limites e renovações.
- Enviar confirmações, recuperação de senha e mensagens operacionais.
- Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança.
- Melhorar desempenho, suporte e experiência.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos.
4. Dados de leads
O usuário pode gerar e armazenar dados de empresas e contatos profissionais provenientes de fontes públicas. Nesse contexto, o usuário é responsável por definir a finalidade de prospecção, verificar a adequação do contato e atender direitos dos titulares. O Search Lead Flow atua como fornecedor da infraestrutura utilizada pelo usuário.
5. Bases legais
O tratamento pode se apoiar na execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude e consentimento quando necessário.
6. Compartilhamento e fornecedores
Podemos utilizar prestadores de hospedagem, banco de dados, automação, pesquisa, e-mail, pagamentos e segurança. Atualmente, isso pode envolver Netlify, infraestrutura Supabase auto-hospedada, n8n, Serper, Asaas e Google Workspace. Eles recebem apenas os dados necessários para prestar seus serviços e estão sujeitos às próprias políticas e obrigações contratuais.
7. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos. O usuário pode excluir leads diretamente no CRM. Dados de conta e cobrança podem ser preservados pelos prazos legais aplicáveis, mesmo após o cancelamento.
8. Segurança
Adotamos controles como autenticação, restrição de acesso por usuário, criptografia em trânsito, políticas de banco de dados, registros técnicos e separação de credenciais. Nenhum sistema é totalmente imune; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.
9. Cookies e armazenamento local
Utilizamos armazenamento local do navegador para manter sessão, tema e preferências essenciais. Podemos empregar registros técnicos indispensáveis ao funcionamento e à segurança. Recursos analíticos adicionais, quando adotados, poderão exigir atualização desta política e mecanismos de escolha.
10. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas. Para solicitar, envie mensagem pelo e-mail de privacidade e confirme sua identidade.
11. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar prestadores com medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
12. Menores de idade
A plataforma é voltada a atividades profissionais e não é destinada a menores de 18 anos.
13. Atualizações e contato
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página. Dúvidas e solicitações: iuri@searchleadflow.com.br.